Retour voorwaarden

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 30 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Voor deze situatie hoef je geen extra betaling te doen.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@sleepcloud.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Veelgestelde vragen

・Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Omdat we momenteel geen bezorgservice aanbieden, is je bestelling binnen 5 werkdagen na aankoop gereed voor afhaling bij onze fabriek. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een bericht met verdere instructies.

・Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Ja, bestellingen kunnen geannuleerd of gewijzigd worden zolang ze nog niet zijn opgehaald. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt aanpassen.

・Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?
Wij bieden een 1-maand proefperiode aan. Ben je niet tevreden met je matras of topper? Dan kun je deze binnen 30 dagen zonder problemen retourneren.

・Biedt u ook internationale verzending aan?
Mocht je product beschadigd zijn, laat het ons dan binnen 48 uur weten. We zorgen direct voor een vervangend product zonder extra kosten.

Levertijden en verzendkosten

Op dit moment bieden wij geen bezorgservice aan. Bestellingen kunnen uitsluitend fysiek worden afgehaald bij onze fabriek. Zodra je bestelling klaar is, ontvang je van ons een bericht met de afhaalinstructies. Wij danken je voor je begrip en verwelkomen je graag in onze fabriek voor het ophalen van je bestelling.